Home-Office, problema ou solução?

Amigos, atendendo a pedidos quero falar um pouco sobre este tema que, mesmo hoje em dia, ainda é polêmico. O home-office (ou levar o escritório para casa) é sim uma solução inteligente e irreversível. Obviamente, não se aplica para todas as funções, pois algumas dependem da presença do profissional. Mas, com o avanço da tecnologia e dos meios de comunicação (apesar de no Brasil a internet ainda não ser das mais rápidas e o custo das ligações ainda alto), a possibilidade do home-office já é, há algum tempo, uma realidade para muitas áreas. Uma reunião "cara-cara" pode muito bem ser substituida por vídeo-conferência. Existem soluções simples e gratuitas como msn e skype, por exemplo; mas existem outras mais robustas e ricas em recursos. As empresas ainda tem a grande preocupação com a queda de produtividade, performance ou foco. Mas esta preocupação também existe mesmo num ambiente fechado e "monitorado" pelos gerentes de plantão. O segredo é que o profissional que se dedique ao home-office tenha disciplina, um local adequado (longe de interferências) e uma agenda bem controlada, com isto, os ganhos são incríveis, pessoais e profissionais. Dúvidas e mais informações, me questionem. Sucesso!

Grande Abraço!

O que é RH?

Amigos, sei que a pergunta é estranha e, obviamente, RH significa o departamento de Recursos Humanos. Certo? Bem, seria muito bom que não fosse óbvio. Seria ótimo que as empresas começassem a deixar de atrelar a palavra recurso às pessoas. Na empresa do futuro, futuro este já presente para poucas e diferenciadas empresas, RH significa o departamento de Relações Humanas. A todo e qualquer momento dependemos do relacionamento com outras pessoas, seja em casa, no trabalho, na rua, em qualquer lugar. É a capacidade de relacionamento do Ser Humano que torna o ambiente que o cerca e sua prórpia existência melhor ou pior. Na empresa do futuro (já existente hoje), o departamento de Relações Humanas deve se preocupar como os seus colaboradores estão se relacionando, não apenas no seu ambiente de trabalho, mas em todos os aspectos de sua vida. Reflitam sobre isso e, se sua empresa ainda não faz parte de futuro que já veio, comece a repensar seu RH.

Grande Abraço!

A negligência no Atendimento faz agência bancária fechar.

Meu amigos, não cansamos de falar aqui sobre a importância do Atendimento. Esta importância se aplica para toda e qualquer empresa, seja pública, seja privada, seja grande, seja pequena. Uma agência do Banco do Brasil foi lacrada em Florianópolis, nesta última segunda-feira (14/02/2001) e ficou fechada por 2 dias por descumprir a Lei que diz respeito ao tempo de permanência na fila. Parece estranho que esta lei tenha sido cumprida, pois o descaso com o cliente existe em todos os cantos, infelizmente, e, no caso dos bancos, parece ser uma regra (claro que há agências que se preocupam com isto). Neste caso citado, a iniciativa partiu do Procon, após diversas multas terem sido aplicadas. É lamentável que um estabelecimento comercial tenha que ser intimado diversas vezes para cumprir um papel básico, elementar, simples e obrigatório: atender bem o seu cliente. Que o ocorrido com esta agência possa servir de exemplo para muitas outras agências e outros estabelecimentos comerciais. Não podemos nunca nos esquecer de que são os clientes que determinam o sucesso ou o fracasso de um estabelecimento comercial.

Grande Abraço!

Atendimento, o Sucesso ou Fracasso do seu Negócio.

Tempos atrás, o varejo, sobretudo, vivia a época onde a atenção era dada ao produto. O melhor local para o produto, o melhor preço, a melhor qualidade e assim por diante. Nos dias de hoje, estas preocupações continuam sendo muito importantes; porém, vivemos uma era diferente. O foco da atenção não é mais o produto. Hoje esse foco é o cliente, que é a alma de todo e qualquer negócio. É o cliente que pode fazer o dia de um negócio ser melhor ou pior, em termos financeiros. E não para por aí! É tarefa da loja transformar o cliente em seu aliado, seu fã, seu melhor divulgador. A receita para isto é simples e acessível para todo lojista e chama-se: atendimento. Mas não apenas um bom atendimento, que é obrigatório. Me refiro ao atendimento excelente, que encante, que comova e envolva. Infelizmente, não é o que vemos na maioria dos lugares que frequentamos. Mas ainda é tempo. É começar a investir na excelência do atendimento agora, para continuar cada vez mais forte no mercado.

Grande Abraço!

Como está o Ambiente de Trabalho da sua empresa?

Meus amigos, estamos atualmente vivendo uma era onde o Relacionamento Interpessoal nas empresas é algo vital para a obtenção e garantia do sucesso. E este relacionamento se dá em todos os níveis e em todas as direções. Quero abordar a responsabilidade que as empresas tem para com seus colaboradores. Como tornar o ambiente de trabalho destes um pouco (ou muito, que é o ideal) mais atrativo? Como fazer com que eles tenham prazer em trabalhar? Estas são as reflexões que devem ser feitas. Os colaboradores não são apenas profissionais, mas pessoas que tem desejos e necessidades. O texto que segue no link abaixo foi extraído da Folha On Line em novembro de 2010 e retrata muito bem os problemas que os empresários e gestores podem evitar para seus colaboradores e, também, para o Ambiente de Trabalho.

Grande Abraço...!

http://www1.folha.uol.com.br/equilibrioesaude/824508-transtorno-psiquico-burn-out-ataca-desiludidos-com-o-proprio-trabalho.shtml

Dicas para Maior Segurança na Internet

Problemas graves como ter débitos indevidos na conta bancária ou no cartão de crédito pode não ter acontecido com você ou com algum conhecido. Entretanto, alguns vírus indesejáveis ou lentidão no computador pode ser algo um pouco frequente. Para minimizar estes problemas, sugiro algumas dicas:

• Evite baixar arquivos de remetentes desconhecidos.
• Nas redes sociais evite clicar nos links enviados por scraps, especialmente de remetentes desconhecidos.
• Bancos, Receita Federal e órgãos deste gênero não costumam solicitar informações via e-mail... na dúvida, entre em contato com a agência por telefone.
• Procure ter uma senha diferente para cada tipo de serviço: uma para bancos, outra para redes sociais, outra para e-mail.
• Procure usar senhas com no mínimo 6 dígitos com letras, números e símbolos.
• Tente mudar de senha pelo menos a cada 3 meses.
• Tenha um e-mail para assuntos pessoais e outro para se cadastras em sites diversos que solicitem cadastro.

Grande abraço...